![](https://rabbitstale.com/wp-content/uploads/2022/07/Blog_insight_Rabbitschool_data_022-1024x582.png)
ปัจจุบันการเก็บข้อมูลถือเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้วงการตลาดขับเคลื่อนไปได้อย่างมีมิติ สามารถนำข้อมูลมาใช้สื่อสารให้ตรงใจกับผู้บริโภคได้ดีมากยิ่งขึ้น ดังนั้นนักการตลาดหรือคนที่ต้องการเพิ่มทักษะจึงจำเป็นต้องเพิ่มพูนความรู้อย่างสม่ำเสมอ
ซึ่งบทความนี้จะนำความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ในวงการ Data Driven Marketing ที่ใช้จริงมาอธิบายให้เห็นภาพ เพื่อสร้างความเข้าใจและนำไปใช้งานได้ดีมากยิ่งขึ้น
![](https://www.rabbitdigitalgroup.com/wp-content/uploads/2021/11/Blog_insight_Rabbitschool_data_03-1024x582.png)
1. Data Visualization
คือ การนำข้อมูลดิบจากแหล่งต่างๆ มานำเสนอเป็นแผนภูมิ กราฟ หรือรูปภาพเพื่อทำให้ผู้ใช้ข้อมูลเข้าใจและเห็นภาพของได้ง่ายภายในเวลาที่จำกัด เพื่อเป็นแนวทางก่อนการวิเคราะห์ ค้นหารูปแบบแพทเทิร์นของข้อมูล ก่อนจะนำข้อมูลไปใช้ในขั้นต่อไป ซึ่งปัจจุบันมีเครื่องมือที่สามารถใช้ทำ Data Visualization ให้เลือกใช้มากมาย เช่น Tableau, Google Data Studio, Power BI
![](https://www.rabbitdigitalgroup.com/wp-content/uploads/2021/11/Blog_insight_Rabbitschool_data_04-1024x582.png)
2. Marketing Automation (การตลาดอัตโนมัติ)
คือ การทำการตลาดโดยใช้เทคโนโลยีมาเป็นเครื่องมือในการช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า เช่น การแบ่ง segmentation และสื่อสารกับลูกค้าได้ถูกต้องและแม่นยำ ซึ่งการจะทำ Marketing Automation ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น การมีข้อมูลลูกค้า หรือ Customer Data เป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะข้อมูลนี้เปรียบเสมือนน้ำมันที่คอยทำให้เครื่องมือของ Marketing Automation สามารถทำงานได้แม่นยำ ซึ่งเครื่องมือในปัจจุบันมีให้เลือกใช้หลากหลาย เช่น Salesforce, Adobe, Oracle, Hubspot
![](https://www.rabbitdigitalgroup.com/wp-content/uploads/2021/11/Blog_insight_Rabbitschool_data_05-1024x582.png)
3. Personalized marketing (การตลาดแบบเฉพาะบุคคล)
คือ แนวทางการทำตลาดยุคใหม่ ที่แบรนด์สามารถส่งข้อความ เนื้อหา โปรโมชั่น หรือประสบการณ์ต่างๆ แบบเฉพาะเจาะจงให้กับลูกค้ารายบุคคลได้ โดยสามารถส่งไปตามช่องทางที่ถูกต้อง ในเวลาที่ถูกต้อง ซึ่งแน่นอนว่า Customer Data เป็นพื้นฐานของการทำ Personalized marketing เพราะข้อมูล คือสิ่งที่กำหนดว่าลูกค้าแต่ละคนมีความแตกต่างกัน แบรนด์จึงควรทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดีที่สุด
![](https://www.rabbitdigitalgroup.com/wp-content/uploads/2021/11/Blog_insight_Rabbitschool_data_06-1024x582.png)
4. First Party Data
คือข้อมูลที่ทางแบรนด์หรือบริษัทเป็นผู้เก็บและเป็นเจ้าของข้อมูล ซึ่ง First Party Data นับว่าเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์ที่สุด เพราะทางแบรนด์สามารถควบคุมได้ว่าจะเก็บอะไร หรือใช้อย่างไรบ้าง ซึ่งโดยปกติแล้วการเก็บข้อมูล First Party Data นั้น ทางแบรนด์จะต้องมีช่องทางในการเก็บข้อมูลจากลูกค้าโดยตรงเช่น จากโปรแกรม CRM หรือ Loyalty Program เป็นต้น
![](https://www.rabbitdigitalgroup.com/wp-content/uploads/2021/11/Blog_insight_Rabbitschool_data_07-1024x582.png)
5. Consent
คือ การได้รับการยินยอมจากลูกค้า เป็นศัพท์ที่ถูกพูดถึงมากในปัจจุบัน เพราะกำลังจะมีการบังคับใช้ พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA ซึ่งทางแบรนด์จะต้องประมวลผลข้อมูลลูกค้า (เก็บ, ใช้, เปิดเผย) อย่างถูกต้องตามที่ พรบ.กำหนดไว้ ซึ่งวิธีที่สำคัญที่สุดในการได้ข้อมูลมาก็คือ การขอ consent หรือความยินยอมจากลูกค้านั้นเอง
ทั้งหมดนี้เป็น 5 คำศัพท์ในวงการ Data Driven Marketing ที่ถูกนำมาใช้จริงในงาน หวังว่าจะเป็นประโยชน์ให้ทุกท่านได้เรียนรู้และนำไปต่อยอดการสื่อสารทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น